品牌個性化服務已然成為設計風向標

文/bilindesign

       如今社會經濟的發展速度越來越快，個性越來越被推崇，從個體到品牌到企業，無不追求自己的個性存在。很難說個性化服務是不是就是下一個商業發展的模式，就是建立在新一代年輕消費群體心理特點基礎之上的服務模式，這樣的發展模式較傳統的發展服務模式有無改進？能否持續獲得年輕消費群體的認可。

所有的這些疑問需要經過市場的真正檢驗才能夠回答，但無論“個性化服務”最終會發展成為什么樣的模式，有三個它的“個性”特征是永遠不會變的。

       首先是選擇的多樣化。有多年服務經驗的深圳設計公司一直都明白，傳統商業的服務，更加注重滿足某一類群體的需求，因此其產品和服務往往都是批量化、同質化的，在消費者需求被迅速釋放的今天，這樣單調的選擇已經不能滿足大眾的需求，特別是年輕一代消費群體心理的特殊需求。因此，個性化服務的基礎之一就是選擇的多樣化，產品和服務能滿足絕大部分個體的不同需求，今天無論是賣家電的、賣手機的、賣數碼產品的、賣衣服的、賣鞋的、賣禮品的，早就已經實現了這一點。樣式多得讓消費者眼花繚亂，總有適合自己的一款。

      其次是量身定制。定制化的前提就是了解每一位消費者的不同需求，按需服務。那么在眾多的消費人群中，如何去了解每一個個體的不同需求呢？參與設計是一個趨勢，不少行業已經在嘗試這種服務方式。例如服裝品牌根據消費者身高、領圍和胸圍的不同，提供專屬的襯衫；家具公司根據個人愛好和戶型結構，提供定制的家具等等，都是通過讓消費者參與到產品和服務的設計過程中，深入了解他們的需求并提供相應的服務。

      再者是主導創造。消費者主導創造的過程，這種服務方式更多的體現在移動互聯網領域，特別是在一些APP平臺。你可以通過ZINEMAKER制作屬于自己的旅游雜志，分享自己的旅行的日志、心情感悟；你也可以通過IBOOK平臺，出版屬于自己的書籍。這種個性化的模式很好的匹配的互聯網的特點，服務提供方為用戶提供了了一個平臺，“產品”和“服務”具有用戶自己生產和創作，用戶喜歡什么就生產什么，滿足了用戶的個性化需求。